Evaluations externes
Le CRF de Salies de Béarn est engagé dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses pratiques et prestations depuis 2005.
Dans ce cadre, il est évalué de manière obligatoire de différentes façons :
- Visite de certification par la Haute Autorité de Santé au moins tous les 4 ans.
- Recueil annuel ou tous les 2 ans des indicateurs IQSS (Indicateurs de Qualité et de sécurité des Soins)
Les résultats de l’ensemble de ces évaluations est consultable sur le site « SCOPE Santé »
Votre participation à notre démarche qualité
Enquêtes ponctuelles
Au-delà de ces évaluations obligatoires, l’établissement établi annuellement un programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Dans ce cadre, votre avis pourra être sollicité lors de la conduite d’enquêtes ponctuelles (par exemple prise en charge de la douleur, prestation restauration…).
Questionnaire de sortie
Un mois après votre sortie du CRF, vous recevrez un mail de l’ARS, avec un lien qui vous permettra de déposer vos remarques et suggestions par l’intermédiaire de la plateforme E-SATIS.
Ces questionnaires sont analysés régulièrement et transmis à l’ensemble du personnel.